Na LUVRA, cada peça é selecionada e produzida com atenção aos detalhes. Nosso objetivo é que sua experiência seja tão especial quanto a joia escolhida.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, a peça deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Ser enviada na embalagem original;
* Estar acompanhada de todos os acessórios e certificados eventualmente enviados.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deverá estar:
* Em perfeito estado;
* Sem indícios de uso;
* Com embalagem original.
Após a aprovação da análise, será disponibilizado crédito para uma nova compra ou realizada a troca pelo produto desejado, conforme disponibilidade.